一、現(xiàn)場與市場的關系
?◇ 沒有市場，現(xiàn)場就失去意義
??? 客人怎樣看我們（浪費、過程管控、運作模式、可持續(xù)性、管理提升理念和能力）
?◇ 沒有現(xiàn)場，市場就無從保障
??? 現(xiàn)場保障是淘汰競爭對手最有力的武器(成本、個性服務的提升、供應鏈的建立）
二、現(xiàn)場管理的目的
?◇ 提升人的品質，優(yōu)化人文環(huán)境。
?◇ 追求低成本、高效率、高品質。
?◇ 消除浪費，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。
三、管理需要適應環(huán)境
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