三、工作特征
工作不安全感,不僅表現(xiàn)為對整體工作的體驗,而且也表現(xiàn)為對符合主體認識并且具有價值的工作特征(工作背景、工作重要性、工作特征、工作內容、工作條件、能力提升、工作滿意度、職業(yè)發(fā)展等)的知覺或者擔憂程度。
1、工作滿意度
工作滿意度,是指員工個體作為職業(yè)人在企業(yè)工作過程中,對工作特征及其相關影響因素(工作條件、工作回報、人際關系、企業(yè)管理氛圍等)的整體情感反映的心理狀態(tài)。員工對工作滿意度水平較低時,是否持續(xù)在企業(yè)工作的意向性暫不確定,成為工作不安全感的重要影響因素。
從整體上,中小型民營管理行為的主要特征是:具有典型的家族式管理色彩,習慣于非民主化管理,缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,執(zhí)行力不到位。比如說,民營企業(yè)雇主品牌尚未形成;營運流程、管理規(guī)則缺乏規(guī)范化;薪酬、獎勵制度“暗箱操作”;員工學習矛盾突出,學習機會失衡(受教育的機會不均衡,很多員工沒有參加培訓的機會);員工培訓課程缺乏針對性,與員工崗位技能不相匹配,被動學習,積極性不高。
2、職業(yè)壓力
部分民營企業(yè),績效考核容易極端化,要不就是老板、主管一句話,要不就是硬指標一堆。比如說,部分民營高新技術企業(yè)的研發(fā)人員,容易感受到:人才高素質(碩士、博士比例高)、工作高要求(關注研發(fā)成果、研發(fā)費用等指標的量化考核)、待遇高報酬(薪酬收入在同行業(yè)中居于領先水平)。但是,員工在體驗到工作價值及其成就感(企業(yè)重視人才,薪酬收入可觀等)的同時,更容易體驗到內部競爭激烈、職業(yè)晉升通道狹窄,因職業(yè)壓力產生的工作不安全感逐漸加強。2006年2月,“華為員工胡新宇過勞死”事件,非常值得深思。
四、薪酬福利
1、薪酬收入
在勞動密集型民營企業(yè),外出就業(yè)的農民工背井離鄉(xiāng),容易產生無助感;部分中小企業(yè)仍未遵照執(zhí)行最低工資標準;員工薪資水平較低,不足以支撐或者明顯改善家庭人員的生存、生活境況;企業(yè)擇機下調計件工資定額,變相降低員工工資;部分企業(yè)拖欠、延遲發(fā)放工資;物價指數(shù)上漲,但是員工工資未能合理上漲,尚未形成正常、合理的增長機制。這些客觀情景(事實、事件),必然會對員工對改善生活條件、過上幸福生活的愿望產生顯性或者隱性的擔憂。
2、薪酬公平性
相對而言,民營企業(yè)人際關系比較復雜,特別是家族式色彩濃厚的公司,喜歡以個人偏好、人情化、派系、“暗箱操作”等理念來加薪、加獎金,隨意性較大。在缺乏規(guī)范的崗位價值分析、薪酬設計的狀況下,部分員工付出與回報并不一定對等,員工會認為能力沒有得到承認,可能會感覺到不公平感,心理很不平衡,進而對工作失去信心。
3、福利水平
與國有企事業(yè)單位相比,部分民營企業(yè)只管“計件”計酬,福利項目被擱淺或者很少涉及:不為職工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等;春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日,沒有福利發(fā)放;員工“宿舍擠”、“子女上學難”等成為“老大難”問題;《職工帶薪年休假條例》盡管已經頒布實施,但絕大部分民營企業(yè)未能貫徹執(zhí)行。
福利待遇項目少、價值低,直接對員工的實際收入產生影響,并且與員工內心深處希望穩(wěn)定、有保障、被關懷的個體期望相矛盾。在缺乏尊重、缺乏關懷的負性情緒堆積下,影響其工作情緒和工作效率[3],容易產生工作不安全感。
五、勞動關系
目前,就市場經濟本身而言,勞動者和資本之間的地位是不對稱的,不穩(wěn)定、不符合和諧社會發(fā)展導向的雇傭勞動關系依然存在。低端勞動力遭受資本和技術的雙重淘汰,會更加廉價并伴隨著大量失業(yè),加劇貧富分化,這已經成為員工工作不安全感的重要誘因。
1、權益保障
在權益保障、依法支付薪酬方面較為突出的現(xiàn)象是:勞動合同簽訂和履行的質量不高,勞動關系呈低水平、脆弱化狀態(tài)(勞動合同簽訂率低、期限短、內容不規(guī)范)。比如說,職代會形同虛設,員工缺乏權利維護的“代言人”;多半私營企業(yè)尚未建立工會,許多工會有名無實,工作形式化較突出,實際作用發(fā)揮不夠[4];不簽勞動合同,或者只簽短期勞動合同;不依法支付雙休日、節(jié)假日或者加班期間的工資、補貼;工作時間長、累、苦,休息休假權得不到有效保護;全國工商聯(lián)2008年1月發(fā)布的調查報告顯示,仍有一半的企業(yè)職工未參加基本養(yǎng)老和醫(yī)療保險,近60%未參加失業(yè)保險,38%未參加工傷保險[4].
2、人際關系
員工對企業(yè)人際關系的滿意度的衡量指標主要包括:意見溝通度、非正式組織活動度、沖突協(xié)調度等[5].和諧、寬松、文明、健康、友愛的人際關系,能降低員工的工作不安全感,降低企業(yè)管理溝通成本,提高執(zhí)行力,形成坦誠相待、和睦相處、感情融洽、配合默契的良好精神風貌,能提高團隊凝聚力、向心力。
目前,民營企業(yè)人際關系復雜的主要表現(xiàn)是:比較典型的家族企業(yè)中,地緣、血緣、親緣等作為紐帶來開展日常管理;股東之間拉攏、提拔符合各自個性偏好的員工成為其親信;股東之間勾心斗角,缺乏團隊精神,相互顯示各自權權利,致使員工為人處事小心翼翼;基于“打工仔”的身份定位,員工之間、干部之間經常以“賭氣”、“不服氣”、“無所謂”等心態(tài)進行管理溝通,辦事存在眾多阻礙;員工之間溝通少,人際關系淡化,缺乏默契。
3、勞動爭議
從勞動爭議情況來看,呈現(xiàn)出來的趨勢是:勞動爭議的主體和內容復雜化,勞動爭議糾紛的社會性特點日益顯露,勞動爭議數(shù)量增多、案件復雜化。以北京市朝陽區(qū)為例,2008年1-7月,朝陽區(qū)人民法院共受理各類勞動爭議案件1826件,較去年同期的885件新增941件,增長率高達106%[6].尤其是在《勞動合同法》、《勞動爭議調解合同法》實施之后,這種現(xiàn)象已經帶有比較明顯的普遍性。