1. 清潔車(chē)身，對(duì)維修車(chē)輛的外觀(guān)進(jìn)行檢查，并記錄在交接單上請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。（未做到或漏項(xiàng)為不合格）
2. 取得駕駛證、行駛證、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)，確認(rèn)保險(xiǎn)公司并錄入系統(tǒng)。（未做到或漏項(xiàng)為不合格）
3. 根據(jù)事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)上的內(nèi)容，確認(rèn)本次事故范圍，打印拆解任務(wù)委托書(shū)，請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)，并正確填寫(xiě)鈑噴流轉(zhuǎn)表。（未做到或漏項(xiàng)為不合格）
4. 將任務(wù)委托書(shū)交鈑噴質(zhì)檢調(diào)度進(jìn)行派工，安排鈑金、機(jī)修拆解報(bào)價(jià)。（未做到為不合格）
5. 將受損區(qū)的備件準(zhǔn)確記錄到報(bào)價(jià)單上，對(duì)不確定的部件進(jìn)行記錄，判斷不確定可更換件需徹底分解，除機(jī)修需完工后試車(chē)或堅(jiān)持確定是否追加，（有追加需提前報(bào)服務(wù)顧問(wèn)確定）其他部件需一次性報(bào)價(jià)完成。（未做到或漏項(xiàng)為不合格）
6. 與服務(wù)顧問(wèn)確定保險(xiǎn)公司。（未做到為不合格）
7. 根據(jù)報(bào)價(jià)單與備件倉(cāng)庫(kù)一起查看與備件訂貨實(shí)圖是否一致，如發(fā)現(xiàn)不一致需立即查明原因。（未做到或漏項(xiàng)為不合格）
8. 與服務(wù)顧問(wèn)確定訂貨備件明細(xì)、到貨時(shí)間，確定完工時(shí)間。（未做到或漏項(xiàng)為不合格）
9. 對(duì)損傷區(qū)域先進(jìn)行評(píng)估，制定維修方案。對(duì)損傷區(qū)域進(jìn)行初步維修，其他區(qū)域貨到后進(jìn)行維修。（未做到為不合格）
10. 對(duì)非損傷區(qū)域進(jìn)行適當(dāng)保護(hù)，避免造成二次損傷，保證客戶(hù)車(chē)輛的衛(wèi)生整潔，維修順序，先里后外、先上后下，以車(chē)身最小損傷為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修。（未做到或漏項(xiàng)為不合格）
11. 鈑金維修完成后，需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)為車(chē)身或者車(chē)身部件在交付油漆車(chē)間前，必須按照車(chē)身維修手冊(cè)（Elsa）的規(guī)定完成相應(yīng)的鈑金修復(fù)作業(yè)，諸如車(chē)身校正、車(chē)身表面整形，鈑金膩?zhàn)邮┕ぁ⒒謴?fù)車(chē)身連接等；
?根據(jù)車(chē)身維修手冊(cè)（Elsa）規(guī)定，維修后的車(chē)身精度公差必須在±2mm以?xún)?nèi)，間隙尺寸公差必須在±0.5mm以?xún)?nèi)；
?板件修復(fù)后棱線(xiàn)整體平順，符合原有輪廓；
?板面修復(fù)后平整度誤差在-2~0mm以?xún)?nèi)；
?板面修復(fù)后平整光滑，無(wú)孔洞、無(wú)燒蝕；
?修復(fù)后的板面必須恢復(fù)原有剛度，且無(wú)過(guò)度延展和繃彈現(xiàn)象；
?必須根據(jù)維修工藝和修復(fù)后的板件質(zhì)量狀態(tài)進(jìn)行防腐、密封、隔音等處理；
?根據(jù)車(chē)身原始狀態(tài)確定是否需要進(jìn)行噴漆前的表面打磨處理。對(duì)于需要進(jìn)行打磨處理的鈑件表面，需要采用P80～P100號(hào)砂紙均勻地研磨至裸金屬狀態(tài)并進(jìn)行表面清潔處理；
?車(chē)輛零部件的拆卸必須滿(mǎn)足噴漆需要，如果發(fā)現(xiàn)不符合噴漆需要，應(yīng)在噴漆前進(jìn)行協(xié)商處理；
?未盡事宜請(qǐng)參考相關(guān)車(chē)型的維修手冊(cè)（Elsa）和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（未做到或漏項(xiàng)為不合格）
12.清潔檢查后填寫(xiě)委托書(shū)及流轉(zhuǎn)單后交鈑噴質(zhì)檢調(diào)度進(jìn)行油漆派工。（未做到或漏項(xiàng)為不合格）
13.油漆班組在接到任務(wù)委托書(shū)時(shí)，檢查委托書(shū)項(xiàng)目鈑金是否全部施工完畢，是否需要機(jī)修進(jìn)行施工，如有則返回鈑金或通知機(jī)修進(jìn)行操作。（未做到或漏項(xiàng)為不合格）
14.油漆施工過(guò)程中如有需要鈑金進(jìn)行位置比對(duì)的鈑金需及時(shí)進(jìn)行配合，如因造成位置不對(duì)返工的記錄為鈑金返工。（未做到或漏項(xiàng)為不合格）
15.油漆班組將附件及車(chē)身油漆噴涂好后，立即通知鈑金進(jìn)行安裝，在下午下班前噴涂出來(lái)的車(chē)輛及第二天準(zhǔn)時(shí)交車(chē)有困難的車(chē)輛，需在當(dāng)天晚上安裝完成，并填寫(xiě)好流轉(zhuǎn)單及委托書(shū)項(xiàng)目。（未做到或漏項(xiàng)為不合格）
16.鈑金安裝好后位置與原車(chē)身一致，油漆無(wú)劃傷、破損的損壞，檢查無(wú)誤后交回油漆進(jìn)行拋光處理。（未做到為不合格）
17.油漆拋光好后交鈑金進(jìn)行字標(biāo)、貼紙等其他附件安裝，調(diào)整燈光，故障碼清除等項(xiàng)目，完成后簽字確認(rèn)，在流轉(zhuǎn)單上記錄時(shí)間。（未做到或漏項(xiàng)為不合格）
18.鈑噴終檢根據(jù)委托書(shū)項(xiàng)目，按照質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)對(duì)車(chē)輛內(nèi)外進(jìn)行最終檢查，正確填寫(xiě)流轉(zhuǎn)單，確認(rèn)無(wú)誤后簽字蓋章，交機(jī)修進(jìn)行油、水等常規(guī)檢查，完成后交洗車(chē)，委托書(shū)交服務(wù)顧問(wèn)，流程介紹。（未做到或漏項(xiàng)為不合格）