2.質量管理

　　質量是指一組固有特性滿足要求的程度，“質量”可使用形容詞如差、良、優(yōu)來修飾。在企業(yè)管理中的質量包括產品質量和工作質量兩個方面。

　　產品質量是指產品的適宜性，包括性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性以及外觀等滿足使用要求的性能。一般把產品質量說成是產品的使用價值，這是不全面的，因為有經濟性的內容，考慮到成本與價值的關系，并不是質量越好的產品，就越好，質量的過剩也是一種浪費。有的員工認為，產品只要按作業(yè)標準要求執(zhí)行則可，但這還不夠，進行質量管理一定要從滿足客戶的需要出發(fā)。

　　工作質量是產品質量的保證，包括為達到產品質量標準所做的各項管理和技術工作的完善程度。工作質量雖然是產品質量的保證，但兩個概念是不同的。產品質量是生產全過程中形成的，是一個企業(yè)素質的主要標志，它綜合反映了產品從設計、試制到生產檢驗等各階段的工作，也反映了工藝、設備、原料、生產計劃和銷售服務等各方面的管理水平。如果一個企業(yè)對不合格品檢驗控制的嚴格，交付客戶的產品合格率高，客戶投訴少，但不等于工作質量好，因為它可能是一個不合格品率高，生產過程中進行大量返工及成本高的企業(yè)。不能說明此企業(yè)的工作質量好。

　　質量管理是為保證和提高產品質量和工作質量所進行的各項管理活動的總稱。質量管理的主要內容：

　　(1)工序質量管理

　　(2)操作質量管理

　　(3)QC小組活動的開展

　　質量管理的主要任務，是通過不斷地持續(xù)改進質量管理體系和質量管理方法滿足客戶的要求，促進生產高速發(fā)展，擴大國內國際市場為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經濟效益和社會效益。

　　3.優(yōu)秀班組建設

　　班組建設在班組中利用現(xiàn)代化管理手段，規(guī)范班組管理，建設有凝聚力的團隊，完成各項工作目標。主要內容有：

　　(1)班組長素質要求

　　(2)班組團隊建設

　　(3)班組民主管理

　　(4)班組思想政治工作

　　(5)班組制度建設

　　(二)班組管理的重要性

　　1.班組是企業(yè)各項生產活動的落腳點

　　“上邊千條線，線線都要班組來實現(xiàn)”，紡織企業(yè)的班組起到承上啟下的橋梁樞紐和組織落實作用，公司的方針、目標及各項工作任務，分解落實到班組，由班組落實到每個工種的崗位上；每一個班組的活動都是企業(yè)生產活動的一部分。

　　班組是企業(yè)生產的經營活動中的重要環(huán)節(jié)，生產流程是一環(huán)扣一環(huán)。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題都直接影響到企業(yè)生產任務，產品質量、交期的完成。在生產過程中，每個班組都承擔著繁重的生產任務，對本班的人員管理、生產計劃、質量管理、安全管理負有很大的責任，各項工作的完成好壞決定了整個企業(yè)的指標完成的好壞，同樣班組的人員素質決定了企業(yè)管理水平。

　　2.班組是建設高素質員工隊伍的陣地

　　班組通過開展6S、QC、TPM、IE等活動實現(xiàn)精益生產，在導入現(xiàn)代化管理方法的同時，也同樣提高了員工文化知識和工作技能；班組通過制度化建設規(guī)范和引導員工的行為，改變員工的工作方式，摒棄不良的習慣，養(yǎng)成認真、細心，具有高素養(yǎng)和職業(yè)道德的人，從而實現(xiàn)班組管理現(xiàn)代化、科學化、人性化，調動員工的積極性，激勵員工積極參與到生產管理活動中去，更重要的是使員工能自我發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，能在實踐中不斷地改善各項工作。

　　班組針對本班的實際情況，組織各項勞動競賽活動，主要組織“短小、公平、快速”的“比、學、趕、幫、超”活動，并制定出切實可行的獎懲制度，獎勤罰懶，調動員工學習理論知識和操作技術的積極性。

　　3.班組是企業(yè)管理的基礎

　　筆者在企業(yè)中經常聽到廠長或車間主任報怨，公司的管理制度或生產安排，很難落實下去，或者不能落實到位，每天一天忙到晚很累。班組長和員工素質不高，班組管理很難。班組管理是企業(yè)管理的基礎，企業(yè)管理的各項管理制度，作業(yè)及工藝標準最終還是要班組來落實；同樣，大量的記錄、統(tǒng)計臺帳等都在班組完成。同時，班組是生產一線的最基層的單位，最清楚生產中的關鍵及潛力所在，企業(yè)管理中的制度的完善程度需要到班組中實踐、檢驗，存在的問題與不足之處，也最易在班組中反映出來，班組各項工作的水不平反映了整個企業(yè)經營管理水平。因此，加強班組管理工作，是提高企業(yè)管理水平的關鍵。