嚴(yán)禁任何人士毆斗，安保員一旦發(fā)現(xiàn)有毆斗情況時，必須即使制止及控制事態(tài)，如果群毆或已有人員、財(cái)產(chǎn)受傷及損失時，必須即使撥打“110”報(bào)警方到現(xiàn)場處置。

各崗位管理人員在報(bào)警同時，應(yīng)立即采取應(yīng)急程序如下：

??????? 保崗位按突發(fā)事件，做好人員進(jìn)出控制工作，必要時封閉，禁止人員進(jìn)出。巡邏及機(jī)動管理立即趕赴報(bào)警區(qū)域；監(jiān)控中心對事發(fā)及相鄰區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控?cái)z像控制。

??????? 當(dāng)值最高級別員工應(yīng)立即安排人員至現(xiàn)場，及時制止毆斗事件，控制住事態(tài)發(fā)展，并將肇事者帶離公共場所后處理，以減少對其他人士和場地序的影響。

??????? 安保員協(xié)同警方“110”處警人員對肇事原因、受傷人士及現(xiàn)場損失情況做進(jìn)一步核查，了解事發(fā)原因和受損情況，并做好受損現(xiàn)場保護(hù)工作。如有人員受傷則跟進(jìn)治療情況至項(xiàng)目部接管。

??????? 監(jiān)控中心監(jiān)控員在發(fā)布危機(jī)警戒同時，按規(guī)定通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、管理主管及有關(guān)人士，通報(bào)順序如下：管理主管；項(xiàng)目經(jīng)理；有關(guān)人士；

??????? 肇事者親屬、同事、監(jiān)護(hù)人等至協(xié)助處理；

??????? 若非“110”急案，根據(jù)管理主管和公司指令向地區(qū)警署報(bào)案或備案處理；

??????? 如有人員受傷，立即向“120”醫(yī)療救護(hù)中心求救。

項(xiàng)目部在現(xiàn)場得到控制后，應(yīng)對毆斗事件做調(diào)查及善后處理，一般情況下要求如下：

??????? 由項(xiàng)目部配合警方、公司人士對事件進(jìn)行調(diào)查，了解事發(fā)經(jīng)過和起因、當(dāng)事人個人資料、受損情況，并由當(dāng)事人肇事者對其行為和產(chǎn)生的破壞、傷害情況簽名認(rèn)可，結(jié)果賠償和承擔(dān)一應(yīng)責(zé)任的書面證明資料。

??????? 項(xiàng)目部安排對事發(fā)區(qū)域作適當(dāng)?shù)那謇砉ぷ?，以便盡快恢復(fù)正常營業(yè)秩序。（受保護(hù)現(xiàn)場須隔離，并保持至警方勘察后為止）。

??????? 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)屬下之事件報(bào)告，于當(dāng)日內(nèi)向公司遞交相干事件經(jīng)過報(bào)告及處理、善后事宜。

注意事項(xiàng)

????? 安保員在處理毆斗時間時應(yīng)避免動用武力。

????? 對當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)節(jié)時，應(yīng)避免在公共場合或通道處進(jìn)行，以免滋擾其他人士，及擴(kuò)大不良影響。

????? 項(xiàng)目部對現(xiàn)場損失情況應(yīng)及時拍照取證，并在肇事者或其他承保人同意承擔(dān)責(zé)任后，合理向其追究經(jīng)濟(jì)賠償。

????? 如罪犯逃離，項(xiàng)目部應(yīng)向現(xiàn)場人士了解案件起因及肇事者體貌特征等資料，并提供警方予以處理。

????? 在警方到達(dá)前如有現(xiàn)場人員欲離開，安保員須作其個人陳述記錄和聯(lián)系方法，以便供警方取證。