發(fā)生搶劫案件時(shí)，當(dāng)值管理應(yīng)立即撥打“110”匪警電話向公安機(jī)關(guān)緊急報(bào)警求援。

各崗位安保員在報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即采取應(yīng)急程序如下：

各崗位人員按突發(fā)事件，仔細(xì)檢查往來進(jìn)出人員，必要時(shí)封閉各進(jìn)出通道的人員進(jìn)出，防止罪犯逃逸。巡邏及機(jī)動管理立即趕赴報(bào)警區(qū)域處警，監(jiān)視中心對事發(fā)及向鄰區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控?cái)z象控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員并通報(bào)于其他同事。

安保員協(xié)同警方“110”處警人員對當(dāng)時(shí)被劫人及現(xiàn)場情況做進(jìn)一步核查，了解罪犯的體貌特征及罪案過程，供警方記錄和做下一步偵破工作。

如罪犯未逃離區(qū)域，項(xiàng)目部應(yīng)安排人員配合警方對主要通道、事發(fā)向鄰區(qū)域進(jìn)行控制及安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能藏匿的罪犯或犯罪線索如：侵入部位、隱匿部位或遺棄之贓物等。

封鎖有關(guān)案件的任何消息，防止擴(kuò)散及驚動傳媒人士，從嚴(yán)控制人員進(jìn)出，謝絕采訪，并注意因任何情況泄露而造成防礙警方偵破案件的努力。

監(jiān)控中心監(jiān)控員在發(fā)布一級危機(jī)警戒令同時(shí)，按規(guī)定通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及公司有關(guān)人士，通報(bào)順序如下：項(xiàng)目經(jīng)理及部門主管、公司主管人士；

項(xiàng)目部在案件現(xiàn)場處理告一段落后，對搶劫案件應(yīng)進(jìn)行調(diào)查，一般情況要求調(diào)查程序如下：

由項(xiàng)目部配合警方、公司人士對事件進(jìn)行調(diào)查，查找起因和安全隱患，根據(jù)安全巡警、崗位及監(jiān)控中心錄像記錄進(jìn)行事件分析和調(diào)查，核實(shí)案件真實(shí)性及案由背景資料。

項(xiàng)目部盡量向警方提供幫助，按警方要求召集當(dāng)值員工陳述案情經(jīng)過，并提供相關(guān)工作報(bào)告、記錄、錄像資料等，有關(guān)案件經(jīng)過及處理結(jié)果項(xiàng)目部應(yīng)以書面報(bào)告形式在當(dāng)日遞交公司。

對安全隱患立即采取整改措施，并加強(qiáng)近期內(nèi)的安全管理，防止罪案再次發(fā)生。

注意事項(xiàng)

安保員在巡邏中發(fā)現(xiàn)案犯搶劫時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控中心和其他同事通報(bào)，尋求支援。

趕赴現(xiàn)場的安保員必須攜帶警械，必要時(shí)用以自衛(wèi)，負(fù)責(zé)通道管理的管理提高安全防范意識，防止出逃的案犯狗急跳墻。

安保員在安排全面安全檢查時(shí)應(yīng)安排雙人巡邏，并要求能檢查到所有機(jī)房和死角部位。

在案件調(diào)查期間，進(jìn)出人員及物品應(yīng)嚴(yán)格仔細(xì)檢查，防止罪犯逃脫后有返回轉(zhuǎn)移贓物的可能。