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民用機場旅客服務質量

標 準 號： T/CCAATB 0007-2020
替代情況：
發(fā)布單位： 中國民用機場協(xié)會
起草單位： 北京首都國際機場股份有限公司、上海虹橋國際機場公司、廣州白云國際機場股份有限公司
發(fā)布日期： 2020-10-29
實施日期： 2020-11-01
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更新日期： 2026年03月22日
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內容摘要

本標準規(guī)定了民用機場的旅客服務質量要求，包含人員服務規(guī)范、地面交通服務和信息服務等22個主要部分。

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