本文件規(guī)定了高速公路服務區(qū)物流場站規(guī)劃與運營的術語和定義、高速公路服務區(qū)物流場站的布局規(guī)劃和運營模式，以及物流服務商的資質、作業(yè)流程、增值服務、服務質量評價、服務質量考核及改進的規(guī)范。