C本標準規(guī)定了銀行營業(yè)網點服務環(huán)境、服務功能、服務管理、消費者權益保護等基本內容。 ?
本標準適用于固定銀行營業(yè)網點的服務提供,對于社區(qū)銀行、離行式自助銀行等創(chuàng)新型網點,可部分參照本標準中關于硬件設施配置的相關要求。
銀行營業(yè)網點服務基本要求
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