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安全管理網(wǎng)

電子商務(wù)智能客服系統(tǒng)技術(shù)要求

標(biāo) 準(zhǔn) 號(hào)： T/ISC 0032-2023
替代情況：
發(fā)布單位： 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)
起草單位： 北京快手科技有限公司、中國(guó)信息通信研究院、京東科技信息技術(shù)有限公司、 北京京東尚科信息技術(shù)有限公司
發(fā)布日期： 2023-06-12
實(shí)施日期： 2023-07-12
點(diǎn) 擊 數(shù)：
更新日期： 2024年04月12日
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下載點(diǎn)數(shù)：30點(diǎn)（VIP會(huì)員免費(fèi)）
內(nèi)容摘要

本文件確立了電子商務(wù)智能客服系統(tǒng)框架，描述了服務(wù)流程，規(guī)定了系統(tǒng)配置和知識(shí)庫(kù)的技術(shù)要求、安全要求以及評(píng)價(jià)指標(biāo)。


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