本文件為社交媒體在應(yīng)急管理中的應(yīng)用提供了指南。該指南為組織和公眾在事件發(fā)生之前、期間和之后使用社交媒體并通過社交媒體進(jìn)行互動(dòng)提供了指導(dǎo)，也為社交媒體如何支持應(yīng)急服務(wù)工作提供了指導(dǎo)。
本文件適用于參與應(yīng)急管理和危機(jī)溝通的政府和非政府組織。