該標準規(guī)定了道路貨物運輸服務的質(zhì)量總要求、基本要求、運輸服務設(shè)備設(shè)施、貨物承運過程的服務質(zhì)量、調(diào)度與運輸過程的服務質(zhì)量、裝卸與交接過程的服務質(zhì)量和貨物運輸服務整體質(zhì)量評定的要求；適用于經(jīng)營性物流或貨運企業(yè)、道路貨物運輸主管部門和其他相關(guān)單位。