本部分規(guī)定了一個行業(yè)中性框架，用于定義，整理，交換和使用關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI）。這些KPI用于GB/T 20720中定義的批量過程，連續(xù)過程和離散型工業(yè)的制造運行管理層中。本部分： 　　
——提供了KPI的概述；
——介紹了KPI的相關(guān)概念，包括構(gòu)建KPI的準(zhǔn)則；
——規(guī)范了KPI相關(guān)術(shù)語；
——描述如何使用KPI。