本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電動自行車產(chǎn)品售后服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、售后保修服務(wù)要求、服務(wù)規(guī)范以及售后服務(wù)爭議的處理。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國行政區(qū)域內(nèi)從事電動自行車生產(chǎn)、銷售和維修服務(wù)的組織。