本標準規(guī)定了城鎮(zhèn)供水服務的術語和定義、總則、水質(zhì)、水壓、新裝服務、抄表收費、售后服務、信息服務、服務形象、投訴處理、應急服務及服務質(zhì)量評價等。
本標準適用于城鎮(zhèn)供水單位向單位或具名提供的供水服務。