本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家用和類似用途電器產(chǎn)品售后服務(wù)過程中所涉及到的信息來源、故障現(xiàn)象、服務(wù)類型、服務(wù)方式、故障原因、維修措施以及故障責(zé)任的信息編碼及規(guī)則。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于家用和類似用途電器售后服務(wù)過程中所涉及到的信息編碼。?