本文件確立了電子商務(wù)平臺服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，規(guī)定了評價指標(biāo)的取值規(guī)則和賦值依據(jù)，描述了評價原則與方法、評價結(jié)果形成規(guī)則及擴展原則。
本文件適用于第三方機構(gòu)對電子商務(wù)平臺的服務(wù)質(zhì)量進行評價，也適用于電子商務(wù)平臺的自評。
本文件不適用于金融類產(chǎn)品和服務(wù)，以及利用信息網(wǎng)絡(luò)提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù)。