本文件確立了智能客戶(hù)服務(wù)能力模型，規(guī)定了智能客戶(hù)服務(wù)體系的戰(zhàn)略規(guī)劃、能力建設(shè)、多元化運(yùn)營(yíng)和多模態(tài)交互的要求。
本文件適用于計(jì)劃建立提供智能客戶(hù)服務(wù)的組織；
智能客戶(hù)服務(wù)提供方改進(jìn)和提升自身的智能客戶(hù)服務(wù)能力和服務(wù)體驗(yàn)；
客戶(hù)服務(wù)需求方選擇智能客戶(hù)服務(wù)；
第三方組織為智能客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)方提供評(píng)價(jià)和咨詢(xún)。
海上風(fēng)力發(fā)電機(jī)組調(diào)試技術(shù)規(guī)程微波無(wú)源器件用高溫超導(dǎo)薄膜技術(shù)規(guī)范信息技術(shù) 數(shù)字孿生 第2部分：數(shù)字實(shí)體高壓直流輸電系統(tǒng)控制與保護(hù)設(shè)備 第6…高壓直流輸電系統(tǒng)控制與保護(hù)設(shè)備 第5…電動(dòng)汽車(chē)負(fù)荷聚合系統(tǒng) 資源接入通信…繼電保護(hù)和安全自動(dòng)裝置運(yùn)行管理規(guī)程電視收視率調(diào)查準(zhǔn)則
電業(yè)安全工作規(guī)程（發(fā)電廠(chǎng)和變電所電…電力生產(chǎn)企業(yè)安全設(shè)施規(guī)范手冊(cè)電力建設(shè)安全工作規(guī)程第1部分：火力…電業(yè)安全工作規(guī)程（電力線(xiàn)路部分）火力發(fā)電廠(chǎng)設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程工業(yè)企業(yè)照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)【作廢】《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》條文說(shuō)明農(nóng)村安全用電規(guī)程【作廢】
