本標準規(guī)定了家用電子電器維修業(yè)服務經營的范圍、方式和方法,服務經營各方間的職責關系,經營服務的專業(yè)和技術保障資源條件(設施、設備、器材、技術支持、職業(yè)人員等),服務經營組織、經營者和從業(yè)人員的基本/有關行為,以及服務的質量控制和測評方法。
本標準適用于從事家用電子電器維修服務的各種經營組織、經營者和從業(yè)人員有關服務和管理的活動。