1、直接上級：客服主管
2、直屬下級：無
3、工作概述：負責管理處行政、后勤、固定資產(chǎn)管理及對客服務(wù)工作
4、崗位職責：
〈1〉 負責對客服務(wù)、投訴處理及回訪工作；
〈2〉 負責催繳費用；
〈3〉 負責辦理房屋交接、裝修等手續(xù)；
〈4〉 負責收集、整理、完善客戶信息，建立臺賬并做好保密工作；
〈5〉 負責項目樓宇巡檢及空置房管理；
〈6〉 落實、執(zhí)行管理制度、工作規(guī)范、作業(yè)指導書；
〈7〉 負責員工的異動手續(xù)辦理、考勤統(tǒng)計等工作；
〈8〉 負責員工福利的統(tǒng)計、分發(fā)；
〈9〉 負責項目文件、計劃、檔案管理工作；
〈10〉 負責固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、工裝等物資管理工作；
〈11〉 負責辦公場所衛(wèi)生的日常管理；
〈12〉 完成領(lǐng)導交辦的其它工作。