1、熟悉本站及有關市縣發(fā)售預售票天數(shù)、方式及售票時間、配用車型、始發(fā)班車類別等；
2、掌握班車在途運行時間，到達所去客運站的時間，沿途經(jīng)過的主要站點，長途班車的轉乘、住宿地點；
3、熟記各線（班）車次；起止地點、經(jīng)由站點、開、到時間；里程、票價及行包、零擔快件運價及小件寄存時間、收費標準等；
4、地及有關城市的行政區(qū)劃，市、縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村、屯所在地點，新、舊名稱及交通、旅社分布情況；
5、時了解掌握本站當日班線、班次的調(diào)整、變更情況；
6、時了解掌握本站當日班線、班次的調(diào)整、變更情況；
7、待旅客應熱情禮貌，要耐心準確的解答旅客問題，做好宣傳解釋工作；
8、助旅客與廣播室聯(lián)系，廣播找人。