（一）接到任務后，必須及時到現場處理，具體要求是：水暖工：室內跑水、冒水、漏水、滴水需當時或當日處理完畢。木工、瓦工：凡影響人身財產及設備安全的門窗破損及頂棚墻皮脫落等必須當時或當日處理完畢。玻璃工：冬季必須保證雙層玻璃，春、夏、秋季必須保證一層玻璃完好。

　?。ǘ┍仨毐ＷC服務工作質量，按規(guī)范服務，違反工作規(guī)范施工的，按質量不合格處理。用戶提出質量問題，經核查證實，扣除工程質量獎，嚴重質量問題，加倍處罰，造成損失者，按價賠償。

　?。ㄈ┍仨氉龅轿拿魇┕?，熱情服務，維修工作中不得弄壞弄臟用戶的物品。完工后清理現場，收回用具，做到不吃請，不向用戶索要財物，不在用戶家中聊天，服務過程中使用文明用語，不得刁難用戶。

　　（四）遵守勞動紀律，監(jiān)守工作崗位，不得尋釁報復用戶，不得利用出外維修的機會或在施工現場處理私人事務，找人聊天，娛樂游玩及參加體育活動。不得辱罵毆打管理人員及批評者。

　?。ㄎ澹﹫猿职磳W校規(guī)定標準維修，不準擅自提高維修水平杜絕熟人好辦事，為親朋好友任意增加維修項目。

　?。﹫猿钟昧虾侠?，節(jié)約材料，杜絕浪費，私自送人。

　?。ㄆ撸┌惭b時損壞器材，需收回損壞物件。

　?。ò耍┤缛藶榈膿p壞設備、工具，或丟失工具要按價賠償。