一、目的
提高公司的社會(huì)信譽(yù)，發(fā)現(xiàn)監(jiān)理過程中出現(xiàn)的問題，從而以便及時(shí)給予解決和完善
二、要求
1. 回訪小組成員由公司總工辦、項(xiàng)目管理部和原監(jiān)理項(xiàng)目部主要專業(yè)人員組成。
2. 工程竣工后第三個(gè)月進(jìn)行首次回訪，保修期內(nèi)每半年回訪一次，保修期后不定期回訪。保修期按建設(shè)部規(guī)定執(zhí)行。
3. 工程回訪可采取赴現(xiàn)場(chǎng)或電話聯(lián)系方式，與業(yè)主就工程使用情況和存在的問題交換看法，并以書面形式通知承建商進(jìn)行整改，并提醒業(yè)主注意建筑物和設(shè)備的維護(hù)，對(duì)正常使用提出合理建議。
4. 回訪小組應(yīng)將回訪情況記錄在《監(jiān)理反饋信息表》上?；卦L結(jié)束后請(qǐng)業(yè)主簽字認(rèn)可。
5. 項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)建立工程回訪檔案。