各省、自治區(qū)、直轄市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局：

自2009年10月布置在全國(guó)開通安全生產(chǎn)舉報(bào)投訴特服電話以來(lái)，許多省級(jí)安全監(jiān)管局積極與當(dāng)?shù)仉娦挪块T聯(lián)系，做好開通前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。目前，北京、吉林、安徽、河南、山東、廣東、內(nèi)蒙古、陜西等?。▍^(qū)、市）已開通了“12350”電話。為推進(jìn)安全生產(chǎn)舉報(bào)投訴特服電話規(guī)范化管理，決定在全國(guó)使用統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)?，F(xiàn)予以公布，并就做好有關(guān)工作通知如下：

一、 安全生產(chǎn)舉報(bào)特服電話標(biāo)識(shí)由安全帽、電話聽筒、圓球組成（圖形及標(biāo)志創(chuàng)意詳見附件）。圖形已在國(guó)家安全監(jiān)管總局網(wǎng)站公布，各單位可自行下載。要嚴(yán)格按照標(biāo)識(shí)原形的顏色、字體、比例和實(shí)際需要制作、使用標(biāo)識(shí)，并做到美觀、醒目。

二、要盡快開通特服電話，做好受理工作。未開通“12350”電話的省（區(qū)、市），要積極推進(jìn)此項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)做好“12350”電話與本單位普通舉報(bào)投訴電話的銜接工作，同時(shí)將辦理情況及時(shí)報(bào)國(guó)家安全監(jiān)管總局辦公廳。電話開通后，要加大宣傳力度，讓社會(huì)和群眾知曉，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用。各單位要切實(shí)做好舉報(bào)投訴受理工作，及時(shí)處理群眾舉報(bào)，并對(duì)群眾反映集中、影響較大的問題進(jìn)行分析，有針對(duì)性地制定措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，促進(jìn)安全生產(chǎn)狀況的明顯好轉(zhuǎn)。

附件：安全生產(chǎn)舉報(bào)投訴電話“12350”標(biāo)識(shí)

      安全生產(chǎn)舉報(bào)投訴電話“12350”標(biāo)識(shí)說明

國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局辦公廳

二○○九年十二月二十八日