摘　要：針對天然氣化工廠的員工崗位培訓(xùn)存在的一系列問題，對比了崗位培訓(xùn)方式與課堂集中培訓(xùn)、會議培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點，列舉了員工崗位培訓(xùn)存在的重形式、輕實效，重效益、輕教學(xué)，重傳統(tǒng)、輕創(chuàng)新等問題，分析了影響化工廠員工崗位培訓(xùn)效率的原因，提出了化工廠各級管理人員要樹立培訓(xùn)費是單位必要成本的觀念、須重視員工培訓(xùn)、加大崗位培訓(xùn)獎懲力度、落實直線培訓(xùn)責(zé)任以調(diào)動責(zé)任者的積極性等提高員工崗位培訓(xùn)效率的措施建議。
關(guān)鍵詞：天然氣化工廠 崗位培訓(xùn)　　培訓(xùn)效率直線培訓(xùn)責(zé)任　獎懲
0　引言
天然氣化工廠有培訓(xùn)員工的責(zé)任，員工有學(xué)習(xí)提高技能水平的義務(wù)和需求。天然氣化工廠培訓(xùn)員工有送外、內(nèi)部辦班等組織培訓(xùn)形式；員工除參加組織培訓(xùn)外，還有存崗位接受班組長、老同志、師傅的“傳、幫、帶”等直線培訓(xùn)方式，以及通過自學(xué)來提高技術(shù)技能水平，方式多種多樣。筆者擬就天然氣化工廠員工在崗位培訓(xùn)存在的問題及原因作一探討分析[1]。
1　培訓(xùn)方式對比
從天然氣化工廠培訓(xùn)員工所取得成效來看，課堂集中培訓(xùn)、會議培訓(xùn)效果要好于崗位培訓(xùn)方式，主要表現(xiàn)在：①課堂集中培訓(xùn)、會議培訓(xùn)內(nèi)容針對性強。課堂集中培訓(xùn)、會議培訓(xùn)原則上都是通過層層調(diào)研反饋，在了解生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r和員工技術(shù)技能水平以及知識缺項或短板的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)計劃，因此培訓(xùn)內(nèi)容具有很強的針對性；②課堂集中培訓(xùn)、會議培訓(xùn)l配備的授課老師一般都具有較深的專業(yè)知識或較好的講授水平，同時通過集中講授方式能夠保證培訓(xùn)取得實效；③課堂集中培訓(xùn)、會議培訓(xùn)通過考試考核以及獎懲激勵，既能促進參培人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，及時檢驗參培人員的學(xué)習(xí)成效，還能及時發(fā)現(xiàn)參培人員學(xué)習(xí)中存在問題，能及時采取措施調(diào)整授課方式或進行對口輔導(dǎo)等。但課堂集中培訓(xùn)、會議培訓(xùn)也有培訓(xùn)成本高，員工參加培訓(xùn)受時間(生產(chǎn)經(jīng)營工作能否離開)限制，化工廠積極性不高(脫產(chǎn)培訓(xùn)影響生產(chǎn))的不足。
而員工崗位培訓(xùn)的培訓(xùn)費用較低，員工也不受時間限制，但由于天然氣化工廠基層單位缺乏明確的獎懲機制，因此各方參與積極性和效果都不太理想。因此，克服崗位培訓(xùn)弊端，發(fā)揮崗位培訓(xùn)實效是搞好天然氣化工廠培訓(xùn)的關(guān)鍵[2]。
2　員工崗位培訓(xùn)存在的問題
1)生產(chǎn)單位重形式、輕實效。由于生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)重，為了完成與上級簽訂的績效合同，致使目前的崗位培訓(xùn)很大部分都是流于形式，出現(xiàn)單位花了錢、出了題、員工考試開卷抄一抄，好像單位完成了培訓(xùn)任務(wù)，員工接受了培訓(xùn)，實際培訓(xùn)的目的沒有達(dá)到，效果較差。
2)培訓(xùn)單位重效益、輕教學(xué)。目前天然氣化工廠崗位培訓(xùn)工作缺乏規(guī)范性，相應(yīng)的制度沒有建立起來，培訓(xùn)的考核評價工作沒有開展起來，致使崗位培訓(xùn)工作成為處理培訓(xùn)經(jīng)費的方式，而培訓(xùn)效果卻無人關(guān)心[3]。
3)培訓(xùn)方法重傳統(tǒng)、輕創(chuàng)新。集中表現(xiàn)為以下幾點：①培訓(xùn)師選配不科學(xué)。天然氣化工廠員工不同于在校學(xué)生，由于他們本身具有豐富的崗位閱歷，因此在選配教師上應(yīng)當(dāng)選用一方面專業(yè)知識淵博，另一方面崗位實踐經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師作為培訓(xùn)師。實際培訓(xùn)中，這樣的培訓(xùn)是隊伍沒有建立起來，培訓(xùn)師要么隨意選擇，要么請來外面的老師，根本不清楚員工的培訓(xùn)需求。②培訓(xùn)教材選用不匹配。這個問題在崗位培訓(xùn)中較為突出，例如現(xiàn)有天然氣化工生產(chǎn)人員培訓(xùn)，由于時間限制而從中抽取部分教材甚至是部分教材的個別內(nèi)容來作培訓(xùn)教材，教材缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)內(nèi)容支離破碎，難以在受訓(xùn)員工頭腦中形成系統(tǒng)知識，更說不上補缺和深造的作用。③案例分析培訓(xùn)沒有開展。案例分析在崗位培訓(xùn)教學(xué)中是一個越來越重要的手段。在西方發(fā)達(dá)國家，這一教學(xué)內(nèi)容所占的比鶯非常大，效果也很好。目前崗位培訓(xùn)教育在引人案例教學(xué)上，一是沒有開展，二是沒有組織專門力量挖掘案例，外來培訓(xùn)師講解的案例也不切實際。④課時安排背離培訓(xùn)目的。教學(xué)內(nèi)容與課時安排要適配，課時安排不只是一個量的問題。目前不脫產(chǎn)的崗位培訓(xùn)往往安排閑暇時間連續(xù)培訓(xùn)，實行一周甚至幾天的時間集中授課方法。時間集中了知識卻不一定能集中消化，結(jié)果是崗位培訓(xùn)出現(xiàn)明顯的脫節(jié)感。
3　影響工廠員工崗位培訓(xùn)效率的原因
1)各級管理人員對培訓(xùn)的重視力度不同，導(dǎo)致天然氣化工廠培訓(xùn)政策制度與汁劃難以得到有效落實。一般說來，在國有天然氣化工廠中，天然氣化工廠及其職能部門比較重視員工培訓(xùn)工作，各種培訓(xùn)政策、培訓(xùn)制度比較健全，培訓(xùn)費用能得到保證，而天然氣化。工廠基層單位不管是在培訓(xùn)認(rèn)識、還是培訓(xùn)政策規(guī)定或計劃落實上都存在較多問題，普遍存在的問題是只要不出安全事故，生產(chǎn)任務(wù)完成了就行了，基層干部、班組長與操作員工：對參加培訓(xùn)、組織崗位練兵或技能比賽等活動參與積極性都不高。
2)賞罰不明，教與學(xué)雙方都缺少壓力和積極性。天然氣化工廠有健全的培訓(xùn)制度與規(guī)定，也要求提高培訓(xùn)成效，培訓(xùn)方式多樣，但因未嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)獎懲考核制度，致使付出的培訓(xùn)成本未能獲得預(yù)期的培訓(xùn)成效。一方面，所舉辦的或參加的培訓(xùn)都進行了考試考核，對參培人員和授課老師都進行了培訓(xùn)效果評估，但在筆者看來，多是重復(fù)性一次作業(yè)，形式大于效果[4]。如此的培訓(xùn)，參培人員學(xué)到的東西出課堂大部分就會被遺忘，過一個時期又需參加同樣的培訓(xùn)，這種重復(fù)培訓(xùn)既增大了培訓(xùn)成本，又浪費了培訓(xùn)資源和時間；另一方面，員工缺乏學(xué)習(xí)自覺性和壓力，學(xué)與不學(xué)、學(xué)多學(xué)少對自己的利益影響不大甚至沒有影響，學(xué)得好的可能給了獎勵，但學(xué)得差的卻沒有給予懲罰，賞罰不明。雖然鼓勵了先進但卻沒有懲罰落后，沒有形成一個“比學(xué)趕幫超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，天然氣化工廠付出了成本，員工的技能水平卻沒有得到實質(zhì)性提高。
3)直線培訓(xùn)責(zé)任不落實，沒有建立起直線培訓(xùn)獎懲制度。目前天然氣化工廠對培訓(xùn)考核(不管是單位還是個人)最直接的指標(biāo)就是培訓(xùn)時間和培訓(xùn)費用，只要達(dá)到人均培訓(xùn)時間、培訓(xùn)費用有增長，單位與員工的培訓(xùn)任務(wù)就算完成，而最為直接面對員工且由基層單位生產(chǎn)技術(shù)主管、班組長或師帶徒等在生產(chǎn)現(xiàn)場(崗位)實際講解、傳授式的培訓(xùn)，盡管培訓(xùn)費用低，但由于難以統(tǒng)計時間，培訓(xùn)效果也難直接或及時反映出來，這種低成本的贏接直線培訓(xùn)很難用培訓(xùn)指標(biāo)來考核衡量，其成效往往體現(xiàn)在安全無事故、生產(chǎn)平穩(wěn)增長、成本降低方面，盡管直線培訓(xùn)是天然氣化工廠所希望的，但由于基層單位不夠重視，也缺乏相應(yīng)的獎懲激勵機制，各方都缺乏積極性，特別是班組長對員工的直接培訓(xùn)，教的不想教，學(xué)的也不愿學(xué)，所以基層員工都希望天然氣化工廠外送培訓(xùn)，即使學(xué)的東兩對崗位工作作用不大，但卻能獲得更專業(yè)、更系統(tǒng)、更高水平的培訓(xùn)，開拓視野、增長見識。
4　提高員工崗位培訓(xùn)效率的措施
1)改變觀念。天然氣化工廠各級領(lǐng)導(dǎo)和管理人員都要樹立培訓(xùn)費是單位必要成本的觀念，必須重視員工培訓(xùn)，化工廠培訓(xùn)制度、規(guī)定與計劃必須得到有效貫徹落實。天然氣化工廠在生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展過程中，既需要能解決天然氣化工廠長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略問題、經(jīng)營管理問題的高端人才，又需要懂一般操作和服務(wù)的中低端人才。對于高端人才的培養(yǎng)教育主要是外送進行專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，而對于一般操作和服務(wù)人員主要是崗位培訓(xùn)，南各級領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)主管或班組長以及技能骨干力量等采取直線培訓(xùn)方式，主要培訓(xùn)因技術(shù)革新、技術(shù)進步等新工藝新設(shè)備應(yīng)知應(yīng)會的知識、安全操作規(guī)程等，不斷提高操作服務(wù)人員的操作技能水平。
2)加大獎懲力度。建立起賞罰分明的學(xué)習(xí)培訓(xùn)獎懲制度并嚴(yán)格執(zhí)行，對學(xué)習(xí)培訓(xùn)成績好或通過自學(xué)掌握提高本崗位技能水平的員工要給予獎勵甚至重獎，借以樹寺學(xué)習(xí)知識、提高技能的典型；對于參加培訓(xùn)不積極、培訓(xùn)成績不合格的要給予懲罰直至待崗；獎懲機制的建立與嚴(yán)格執(zhí)行要在天然氣化工廠各基層單位落實，不然不足以警醒不積極學(xué)習(xí)技能的員工。
3)落實責(zé)任。落實培訓(xùn)責(zé)任，調(diào)動直線培訓(xùn)責(zé)任者的積極性。直線培訓(xùn)責(zé)任者對員工來說就是他的直接領(lǐng)導(dǎo)或師傅[5]。調(diào)動雙方積極性，一方面是確定在一定時期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)(包括培訓(xùn)計劃規(guī)定的時間、培訓(xùn)內(nèi)容和考核目標(biāo)等)，另一方面是將培訓(xùn)目標(biāo)納入績效考核，獎罰分明。當(dāng)然落實責(zé)任的前提是開展培訓(xùn)效果評估，這是多年來培訓(xùn)領(lǐng)域的難題，崗位培訓(xùn)是否取得了預(yù)期的效果都要通過效果評估來確認(rèn)，這也是今后培訓(xùn)工作需要重點關(guān)注和解決的問題。
5　結(jié)束語
目前天然氣化工廠普遍都建立起了基于HSE體系的員工培訓(xùn)矩陣，涵蓋了各級各類員工履行崗位職責(zé)所需的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)方法、操作規(guī)程、崗位應(yīng)知應(yīng)會等。只要天然氣化工廠各級領(lǐng)導(dǎo)和主管或直線培訓(xùn)責(zé)任人嚴(yán)格落實培訓(xùn)矩陣各項目的培訓(xùn)，嚴(yán)格落實培訓(xùn)獎懲制度，天然氣化工廠崗位培訓(xùn)工作就會取得實質(zhì)性成效，崗位員工的技術(shù)技能水平就能獲得實質(zhì)性提高。

參考文獻(xiàn)
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