近期,看到一則消息,一客戶給搬家公司司機(jī)差評(píng),事后竟遭到了“死亡威脅”。
咋一聽(tīng)有點(diǎn)不可思議,細(xì)琢磨又有點(diǎn)毛骨悚然。
感慨有三:
一、我請(qǐng)你為我搬家,我是喬遷之喜,你有業(yè)績(jī)?cè)錾瑑蓭樵?,各得其所,?yīng)該是彼此都和諧相處,其樂(lè)融融。
二、我在網(wǎng)上逛街購(gòu)物,看中的商品,我買(mǎi)你賣,我是花錢(qián)圖省事,你是賺錢(qián)為生活,各有所需,相得益彰。本應(yīng)是合約關(guān)系,按約履行。
三、我剛住新家,剛?cè)』乜爝f,手機(jī)頻響,平臺(tái)提醒為服務(wù)評(píng)價(jià)。心情愉悅者,五星;服務(wù)不周者,差評(píng)。
無(wú)論五星還是差評(píng),都是我的權(quán)利,何來(lái)要挾更改?又何以依命相逼?
搬一次家,買(mǎi)一件衣,如若性命相抵,豈不是因小失大,打破了和諧社會(huì)的公道。
現(xiàn)如今,為改進(jìn)作風(fēng),提升服務(wù),各行各業(yè)都要求給與評(píng)價(jià)。進(jìn)政府機(jī)關(guān)辦事要評(píng)價(jià);銀行取錢(qián),開(kāi)車加油,生病住院也要評(píng)價(jià);中介服務(wù),快遞公司,外賣小哥,都要評(píng)價(jià)。
這是時(shí)代的進(jìn)步,行業(yè)發(fā)展的需要。也是社會(huì)互信贊許的體現(xiàn)。如果因個(gè)體的心中不快,因一次差評(píng),遭殺身之禍,命喪黃泉,豈不惋惜。
暗自尋思,誰(shuí)之過(guò)?是我?是你?還是他?因不得其解,故奉勸一句,外樹(shù)形象,需內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。
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